クレーム処理のプロが教える断る技術作者: 援川聡出版社/メーカー: 幻冬舎発売日: 2004/12メディア: 単行本購入: 5人 クリック: 41回この商品を含むブログ (13件) を見る 先日，職場でクレーマーとやり取りをした際，部下に迷惑をかけたので勉強する．どうも…